掌握销售提问的策略与艺术.pptVIP

销售中提问的技巧;一名优秀的电话销售人员，应该善于向客户提问核心问题。以协助客户处理问题为导向的销售代表，会时刻注意客户目前的环境中可能存在什么问题，而自己的产品怎样卓有成效地协助客户处理这些问题。

但是怎样才能全方面地了解客户可能存在的问题呢?这就需要向客户提问各种核心的问题了。;

依据提问的角度，能够简明地把问题分为两大类:

;1.开放式的问题;2.封闭式的问题;假如你想获得某些愈加详细的资料和信息时，就需要对客户提出封闭式的问题，这么才能让客户确认你是否了解了他的意思。但是在电话销售中，假如你问了很多封闭式的问题，这会给客户造成一种压力，同步也不利于自己对信息的搜集。所以在前期了解客户的需求时，应多问某些开放式的问题，方便让客户能够自由、毫无拘束地说，这么才更有可能使你从中获得有用的信息，找到新的商机。;问题的类型;1.判断客户的资格;2.客户对系统或服务的需求;3.决议;4.预算;5.竞争对手;6.时间期限;7.成交;8.向客户提供自己的信息;提问的技巧;1.前奏;2.反问;3.沉默;4.同一时间只问一种问题;顾客并不是要买产品，顾客需要的是实现目标与梦想的方法手段。假如我们能利用提问的方法从客户关注产品的需求进一步挖掘下去，我们就能看到