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安全运营中心标准化值班管理与交接班流程规范

1.目的

确保安全运营中心（SOC）7x24小时持续、稳定、高效运行。

规范值班人员行为，明确职责分工，提升应急响应能力。

标准化交接班流程，确保信息传递准确、完整、无缝，避免因交接不清引发操作风险或安全事件。

明确值班记录要求，为事故追溯和责任认定提供依据。

2.范围

本规范适用于所有在安全运营中心（SOC）从事值班、监控、分析、处置等相关岗位的员工。

3.组织管理

3.1值班主管：

全面负责当班期间SOC的整体运行协调与管理工作。

监督落实各项值班制度和工作要求。

负责重大事件的初步判定、指挥协调及应急处置决策。

负责组织开展交接班工作，审核交接班记录。

3.2值班人员：

在当班值班主管的直接领导下，按岗位职责要求完成各项监控、分析、告警处理、日志核查及数据统计工作。

严格遵守交接班制度，保证工作交接的连续性。

4.值班制度

4.1值班安排：

SOC采用7天×24小时不间断运行模式。

每个值班周期（一天）安排不少于3个值班班次（如：A班、B班、C班）。

每个值班岗位必须由具备相应资历和能力的正式员工担任，严禁超负荷值班。

值班排班表需提前发布，并由值班主管确认。

4.2轮班要求：

值班人员应熟悉SOC环境、监控系统、告警规则及应急预案。

值班期间需保持高度警惕，思想集中，认真执行监测、分析、排查、报告和初步处理等