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网吧顾客上机服务规范标准操作手册

上机服务人员基本要求

政治素质与职业道德要求

1、必须拥护中国共产党的领导，自觉践行社会主义核心价值观，严格遵守国家法律法规，保持高度的政治觉悟和思想纯洁性，确保服务行为符合国家法律法规及行业规范。

2、必须具备良好的职业道德素养，树立顾客至上、诚实信用、热情服务的服务理念，严禁任何形式的商业贿赂、收受回扣、违规收费或提供虚假服务承诺，维护网吧经营秩序和社会风气。

3、必须坚守廉洁自律底线，拒绝接受任何与经营活动相关的宴请、礼品、礼金或有价证券，严禁利用职务之便谋取私利或为亲友违规承揽业务，确保职业操守清正透明。

业务知识与专业技能要求

1、必须掌握网吧