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6神经内一科语言行为规范考试测试卷及答案

欢迎参加本次神经内一科语言行为规范考试，请认真阅读题目并作答。考试满分为100分，包含单选题、多选题和判断题。

基本信息：[矩阵文本题]*

姓名：

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一、单选题（每题4分，共10题，总计40分）

1.当患者因楼道加床位置不满意而抱怨时，护士首先应采取的CICARE沟通步骤是[单选题]*

直接解释床位紧张原因

表示理解并共情患者情绪(正确答案)

立即承诺更换病房

提供耳塞和屏风等解决方案

答案解析：

根据CICARE沟通流程，护士首先需通过沟通（C）环节表达对患者情绪的理解和共情，如“我知道您对现在