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患者信息系统（PAS）中断应急预案

一、总则

1、适用范围

本预案针对患者信息系统（PAS）因技术故障、网络攻击、硬件损坏或软件缺陷等原因导致服务中断的应急情况制定。适用范围涵盖医院所有临床、医技、行政及后勤部门，涉及所有依赖PAS进行患者信息管理、诊疗记录、计费结算、药品调配等核心业务的单元。以某三甲医院为例，其PAS系统承载日均约5000例门诊诊疗和2000次急诊处置，年累计交易数据超200万条，一旦系统中断可能导致挂号排班混乱、医嘱执行延迟、药品库存失真，甚至引发医疗安全事件。预案旨在通过标准化流程，确保在事件发生时能迅速恢复系统功能，将业务中断时间控制在30分钟以内，关键数据丢失率低于0.1%。

2、响应分级

根据中断事件对医疗安全、运营秩序和患者权益的潜在影响，将应急响应分为三级。一级响应适用于核心系统完全瘫痪，造成全院诊疗活动停滞，或导致患者信息完全不可用超过4小时的情况。参考某院因勒索软件攻击导致PAS系统停摆72小时的案例，此时需立即启动，协调信息安全、IT、医务、护理等部门成立应急指挥组，优先保障急诊和危重症患者救治，采用备用纸质流程过渡。二级响应针对部分模块中断，如医嘱录入受阻或计费系统异常，但未影响生命体征监测等关键功能。某院因数据库主从同