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硬件维护服务合同

一、合同主体与背景

甲乙双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，就甲方委托乙方提供硬件设备维护服务事宜，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，订立本合同。甲方为委托方，负责提供待维护的硬件设备及相关技术资料；乙方为服务方，负责按照本合同约定提供专业的硬件维护服务。双方确认，本合同项下的硬件设备包括但不限于计算机主机、服务器、网络交换机、路由器、打印机、存储设备及办公自动化设备等。甲方承诺所提供的设备权属清晰，未侵犯任何第三方的知识产权或其他合法权益，且设备符合国家相关质量标准。

二、服务范围与内容

（一）日常巡检服务

乙方应按照合同约定的时间间隔，对甲方委托维护的硬件设备进行定期巡检。巡检内容包括设备运行状态监测、硬件故障诊断、系统日志分析、清洁保养及性能优化建议。乙方应在每次巡检后提供书面或电子版巡检报告，详细记录设备运行状况、发现的问题及处理建议。对于巡检中发现的潜在故障隐患，乙方应及时向甲方书面通报，并提出解决方案供甲方参考。乙方承诺巡检人员具备相应的专业技能和资质，能够准确识别各类硬件故障。

（二）故障响应与维修服务

当甲方设备出现硬件故障时，乙方应在接到甲方报修通知后，按照合同约定的响应时间到达现场或提供远程技术支持。对于一般性硬件故障，乙方应在规定时间内完成修复或提供临时替代设备，确保甲方业务正常运转。对于重大硬件故障或需要更换关键部件的情