城市公交司机工作满意度测量模型构建与实践应用研究.docxVIP

城市公交司机工作满意度测量模型构建与实践应用研究

一、引言

1.1研究背景

城市公交作为城市交通系统的关键组成部分，在城市发展进程中扮演着不可或缺的角色。它不仅为居民提供了基本的出行服务，还在缓解交通拥堵、减少环境污染、促进城市经济发展等方面发挥着重要作用。随着城市化进程的加速和城市规模的不断扩大，城市公交的重要性愈发凸显。它是城市运转的动脉，承载着大量居民的日常出行需求，是保障城市正常运行的重要基础设施。同时，城市公交的发展水平也是衡量城市现代化程度和综合竞争力的重要标志之一。

公交司机作为公交运营服务的核心人员，其工作状态和工作满意度对公交运营的品质和效率有着直接且关键的影响。公交司机的