网络水军虚假好评对在线旅游产品订购意愿的误导机制与识别路径——基于旅游OTA平台用户真实性校验系统过滤数据的实证内容分析.docxVIP

网络水军虚假好评对在线旅游产品订购意愿的误导机制与识别路径——基于旅游OTA平台用户真实性校验系统过滤数据的实证内容分析

摘要

随着我国在线旅游行业的爆发式增长，网络水军利用虚假好评进行信用炒作的问题日益凸显，这严重破坏了旅游在线旅行社平台的信任生态，引发了学界的广泛关注。本文采用文本挖掘与微观计量分析相结合的方法，以我国主流旅游在线旅行社平台真实性校验系统过滤的虚假好评数据为研究样本，系统清洗并导出了涉及虚假评论特征、用户认知偏误以及产品订购意愿的复合数据集。本文构建了误导机制传导模型，专注于评估信息源可信度缺失、认知线索扭曲与从众效应汇聚对消费者决策行为的穿透影响。实证结果显示，虚假好评的多重非对称特征对订购意愿误导的直接正向影响系数高达零点六四，而引入真实性校验系统过滤路径对误导风险的负向缓解系数达到了负零点四五。在实施过滤机制干预后，样本群体的盲目订购意愿均值从七十二点四分下降至四十八点六分，降幅达三十二点八%。本研究彻底揭示了传统信用机制在应对虚假评论时的供给局限，对丰富我国数字旅游生态治理具有理论参考价值。

关键词：网络水军；虚假好评；在线旅游产品；订购意愿；误导机制；识别路径

引言

随着现代数字化旅游电子商务的深度演进，在线旅游产品的预订流程与消费者决策边界已从传统的线下熟人推荐向线上分布式评论流转跨越。当前，跨国及本土旅游在线旅行社平台规则变动、消费者权益保障升级与