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公司公共屏幕应急预案

为有效应对公司公共屏幕（含办公区LED拼接屏、大堂迎宾屏、楼层导视屏、会议室投屏系统、多功能厅主屏等）突发故障、信息泄露、恶意入侵等异常事件，保障公共屏幕系统稳定运行，维护公司品牌形象及信息安全，特制定本应急预案。本预案适用于公司总部及各分公司所有公共屏幕设备及关联系统的应急处置工作，覆盖设备硬件故障、软件系统故障、网络异常、信息安全事件、突发公共事件适配等各类场景。

一、应急组织架构及职责

成立公司公共屏幕应急指挥小组（简称“应急指挥组”），统筹全公司公共屏幕异常事件的应急处置工作；下设技术处置组、现场管控组、品牌沟通组、合规评估组4个专项工作组，明确分工与响应流程：

1.应急指挥组：组长由行政总监兼任，副组长由信息技术部经理、品牌宣传部经理担任，成员包括法务部经理、各分公司行政负责人。核心职责：统筹决策应急处置方案，协调跨部门资源调度，审批对外沟通口径，复盘事件原因并推动整改，向公司管理层上报重大事件处置情况。

2.技术处置组：由信息技术部运维工程师、系统管理员、网络安全专员组成。核心职责：负责公共屏幕硬件、软件、网络系统的故障排查、技术修复与安全加固；留存事件技术日志，提供故障原因分析报告；定期更新系统备份与安全防护策略。

3.现场管控组：由行政部后勤主管、各楼层区域负责人、前台接待员组成。核心职责：第一时间发现并上报公共屏幕异常情况，负责现场设备