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2026年老年服务持续改进机制题库(附答案).docx

2026年老年服务持续改进机制题库(附答案).docx

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    老年服务持续改进机制题库

    一、单选题（只有一个正确答案）

    1.老年服务持续改进机制中，以下哪项不是改进措施？

    A.定期进行服务质量评估

    B.减少服务人员数量

    答案：B

    解析：减少服务人员数量不利于提高服务质量，反而可能降低服务质量。

    2.老年服务持续改进机制的目的是什么？

    A.提高服务效率

    B.降低服务成本

    C.提升服务质量

    答案：C

    解析：持续改进机制的核心目的是提升服务质量。

    3.在老年服务持续改进机制中，以下哪项不是数据收集的方法？

    A.客户满意度调查

    B.服务人员访谈

    C.直接观察

    答案：B

    解析：服务人员访谈属于信

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