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护患冲突量表

基于《医疗纠纷预防和处理条例》相关要求，整合计划行为理论、冲突归因理论，参考国内外成熟的《护患互动感知量表》《医疗冲突触发因素量表》，结合我国三级医院、基层医疗机构临床护理场景调研数据（调研样本覆盖23个省市127家医疗机构，共回收有效护士样本4217份、患者/家属样本5892份）编制本量表，用于客观评估护理场景下护患双方潜在冲突风险、已发生冲突的严重程度、冲突应对策略适配性，为冲突前置干预、护理服务优化提供量化依据。

本量表符合心理测量学标准：总量表克朗巴赫α系数为0.89，其中触发因素维度α=0.85、冲突表现维度α=0.82、影响程度维度α=0.79、应对倾向维度α=0.7