2026烟草系统送货岗招聘面试真题及答案完整版.docVIP

2026烟草系统送货岗招聘面试真题及答案完整版

一、单项选择题（总共10题，每题2分）

1.烟草送货过程中，遇到客户拒收货物，正确的做法是（）

A.直接将货物带回公司

B.与客户沟通，了解拒收原因并记录

C.强行让客户接收货物

D.对客户进行指责

2.送货车辆在行驶过程中，突然出现故障，应该（）

A.继续行驶，坚持送到目的地

B.立即停车，联系维修人员和公司相关部门

C.自行修理，不管能否修好都继续送货

D.直接返回公司

3.送货时发现货物数量与订单不符，应该（）

A.按照实际数量交付给客户

B.自行补齐短缺的货物

C.及时与公司仓库和相关部门核实，并按照正确数量送货

D.不做处理，让客户自行联系公司

4.以下哪种情况不属于送货员的工作职责（）

A.货物的装卸

B.客户信息的收集与反馈

C.市场调研

D.货物的保管

5.送货过程中，遇到恶劣天气，应该（）

A.继续按原计划送货

B.等待天气好转再送货

C.评估风险，采取必要的防护措施后决定是否送货

D.直接取消送货任务

6.当客户提出不合理的送货时间要求时，送货员应该（）

A.直接拒绝客户

B.尽量满足客户要求

C.与客户协商，说明公司的送货安排和规定

D.不理会客户要求

7.送货员在送货过程中，应该遵循的首要原则是（）

A.速度优先