2026年烟草专卖门店秩序管理内勤烟草公司招聘考试笔试试题（含答案）.pdfVIP

烟草专卖门店秩序管理内勤烟草公司招聘考试笔试试题

一、单选题（每题1分，共100题）

1.烟草专卖门店内勤人员在进行客户信息登记时，应遵循的首要原则是（

）

A.客户隐私保护

B.信息全面记录

C.登记速度优先

D.门店形象展示

2.在处理客户投诉时，内勤人员应首先采取的措施是（）

A.直接向店长汇报

B.与客户争辩

C.记录投诉要点并安抚客户

D.立即停业调查

3.烟草专卖门店内勤人员每日核对库存时，发现某款香烟数量异常减少，

应首先采取的措施是（）

A.立即上报店长

B.自行补货

C.检查货架是否摆放错误

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D.询问当班销售员

4.内勤人员在处理烟草专卖零售许可证年检事宜时，应重点核对的内容是

（）

A.门店营业执照

B.烟草专卖零售许可证有效期

C.门店装修情况

D.客户消费记录

5.烟草专卖门店内勤人