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2026年中医康复理疗师康复客户服务含解析

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题（每题1分，共20分）

1.在中医康复理疗服务初期，与客户建立信任关系的第一步通常是（）。

A.直接开始进行康复操作

B.明确告知所有可能的风险

C.主动倾听客户的叙述和感受

D.让客户快速了解服务流程

2.当客户对康复方案的疗效表示怀疑时，理疗师最适宜的回应方式是（）。

A.反复强调方案的科学性

B.指责客户缺乏耐心和信心

C.耐心解释方案原理，并设定合理的预期目标

D.建议客户尝试其他替代疗法

3.中医康复理疗师在服务中运用同理心的核心在于（）。

A.完全认同客户的观点和情绪

B.理解客户的处境并从其角度感受

C.劝说客户接受自己的判断

D.保持专业距离，避免情感投入

4.对于因疼痛影响较大的客户，在沟通时应优先关注（）。

A.客户对康复理疗师个人技术的评价

B.客户对疼痛程度的具体描述和应对方式

C.客户对费用和时间的顾虑

D.客户近期的生活和工作情况

5.在服务过程中，如果客户突然提出一个理疗师暂时无法回答的专业问题，最恰当的处理方式是（）。