火灾勒索软件应急预案.docxVIP

第

第PAGE\MERGEFORMAT2页共NUMPAGES\MERGEFORMAT3页

火灾勒索软件应急预案

一、总则

1、适用范围

本预案适用于本单位因勒索软件攻击导致数据泄露、系统瘫痪或业务中断等突发事件的应急处置工作。重点涵盖核心业务系统、关键数据资产及网络基础设施的安全防护与恢复流程。以某金融机构为例，2021年某银行因勒索软件导致数千笔交易数据被加密，系统响应时间超过12小时，直接造成日均业务量下降约30%。此类事件一旦发生，必须启动应急机制，确保在规定时间内完成系统隔离、数据备份恢复及业务连续性保障。

2、响应分级

根据事故危害程度、影响范围及本单位可控能力，将应急响应分为三级：

（1）一级响应

适用于全网性瘫痪或核心数据资产遭破坏，且无法在4小时内恢复业务运行的情况。例如某制造业龙头企业遭受高级持续性威胁（APT）攻击，导致ERP系统、MES系统及PLM系统全部失效，影响超过100个业务站点。此时需立即启动最高级别响应，协调外部网络安全机构进行溯源分析和系统重构。

（2）二级响应

适用于部分业务系统中断或数据加密，但可通过现有备份恢复业务的情况。以某电商平台遭遇勒索软件攻击为例，仅订单处理系统被锁定，库存系统仍可正常运作。此类事件可在24小时内完成隔离和修复，由IT部门联合安全团队负责处置。

（3）三级响应

适用于单个终端或非关键系统