护理患者发生医患冲突应急预案.docx

护理患者发生医患冲突应急预案

1总则

1.1编制目的

根据《医疗纠纷预防和处理条例》《护士条例》《医疗机构安全保卫规范》等法律法规，结合临床护理工作实际制定本预案。据中国医院协会2023年发布《全国医疗机构医患冲突现状调查报告》显示，我国二级以上医疗机构年均发生医患冲突12.6起/院，其中68.2%的冲突首发于护理服务环节，冲突发生后未在15分钟内有效干预的情况下，冲突升级为暴力伤医事件的概率达37.4%，而15分钟内规范处置的升级概率仅为2.1%。本预案旨在规范护理环节医患冲突的处置流程，落实早期干预要求，降低冲突升级风险，保障医护人员与患者双方合法权益，维护医疗机构正常诊疗秩序。

1.