企业流程图绘制技巧与实用指南.pptVIP

组织业务流程设计与优化

Miaoyi整顿;十九到二十世纪：企业内需要层层请示并层层监督，形成金字塔状的集权控制模式，成为管理日益庞大的企业组织

进入八十年代后来：原封不动地套用以往的管理模式，会给企业带来种种弊端；3股不容忽视的“3C”力量，即顾客（Customers）；竞争（Competition）和变化（Change）驱使企业进入了一种崭新的领域。

过去来：从目标管理、分散投资、Z理论、追求“卓越”、一分钟经理、走动管理、价值链分析、质量环到矩阵管理，各类学说百家争鸣

众多企业应用了信息技术（IT），但只是作为提升工作效率和自动化程度的手段，而对作业过程则不作任何适应性变化，限制了提升企业整体绩效的空间。;业务流程重组的基本定义;企业对业务流程重组的需求;方法：;什么是业务流程;业务流程相关概念;传统组织方式;以流程为中心的组织方式;原始流程：

福特企业的美国总部有500多名财务人员，其单据往来十分繁杂。

通常程序是：采购部与供应商制定购货合同，同步送一份副本给会计部门；供应商交货时开发票；仓库管理员验收货物后出具验收单，会计部门核对合同、发票、验收单，两者一致办理付款，否则需派人调查原因。如图1所示。;存在问题：

福特企业建立了计算机系统，使采购、仓库、会计部门都应用计算机处理各自的业务，裁掉了20％的冗员，并以为这么很不错了。但是当他们知道日本马自达企业