ISOIEC TS 250252021 信息技术系统和软件质量要求与评价（SQuaRE）信息技术服务质量的测量标准立项发展报告.docx

信息技术系统和软件质量要求与评价（SQuaRE）信息技术服务质量的测量标准立项发展报告

英文标题：StandardizationDevelopmentReport:Informationtechnology—SystemsandsoftwareQualityRequirementsandEvaluation(SQuaRE)—MeasurementofITservicequality

摘要

随着信息技术（IT）服务行业的迅猛发展，组织对IT服务的依赖程度日益加深，如何客观、量化地评价IT服务质量成为业界亟待解决的关键问题。本报告围绕国际标准技术规范IS