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医院医疗服务质量提升实施细则

总则

总则

为规范医院医疗服务质量管理，构建科学、规范、高效的医疗质量保障体系，切实保障医疗安全，提升患者就医体验，推动医院内涵式发展，特制定本实施细则。本细则适用于本医院及下属所有医疗机构、职能部门及医技科室在医疗服务质量提升过程中的管理活动。

管理目标

1、建立以患者为中心、以质量为核心的医疗服务理念，实现医疗质量持续改进。

2、确保医疗技术操作规范、诊疗方案合理、诊疗结果准确，杜绝重大医疗差错和事故。

3、提升临床服务能力，优化就医流程，增强患者满意度和社会美誉度。

4、强化全员质量意识，形成全员参与、全过程控制的质量管理文化。

适用范围

本细则涵盖医