2026烟草制品购销员（一级）考试复习题库（含答案）.docx

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一、单选题

1.绩效考评结果还可以作为培训的（）

A、效标

B、标尺

C、依据

D、评价

答案：A

2.下列哪一选项不属于被服务者对服务品牌的服务过程体验？（）

A、服务流程

B、服务人员的服务态度

C、服务质量

D、服务人员的服务态度

答案：C

3.下列关于制定目标和制定竞争战略不正确的是（）

A、制定目标即业务单位在计划期间想要达到的品牌目标。

B、多数企业都同时追求若干品牌目标，所以，制定目标实际是制定一系列目标的总称，或称目标体系。

C、目标说明如何达到目标，品牌竞争战略则说明向何处发展。

D、只有获得竞争优势，方能在行业中发展自己。

答案：C

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