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标准化建设自查报告(3篇)

第一篇

本次政务服务标准化建设自查工作严格对照《全国政务服务标准化试点建设管理办法》《XX省政务服务事项管理规范》要求，覆盖单位12个内设业务科室、3个下属服务窗口、2个延伸至乡镇的服务站点，累计梳理事项217项、核查办件档案423份、访谈办事群众112人次，全面排查标准化建设落地过程中的覆盖盲区、执行偏差、效能短板。为确保排查结果全面客观，本次自查由单位主要负责人牵头成立专项工作组，成员涵盖业务科室骨干、窗口一线人员、纪检监察人员共17人，制定了涵盖事项标准、服务流程、场所建设、人员管理、监督评价5个维度共72项核查指标的自查清单，明确每项指标的核查方式、佐证材料要求、责任主体，整个自查工作历时12个工作日，采用资料核查与现场核验相结合、内部核查与外部访谈相结合的方式开展，其中资料核查覆盖2023年以来所有政务服务事项的办理台账、制度文件、培训记录，现场核验覆盖所有线下服务场所的硬件配置、服务流程执行情况，外部访谈面向办事群众、企业经办人、乡镇代办员三类群体，重点收集标准化服务的实际体验反馈。

从自查整体情况来看，单位政务服务标准化建设整体达标率为87.5%，核心指标完成率达到95%以上，其中政务服务事项同源管理方面，217项依申请政务服务事项全部实现国家、省、市、县、乡五级编码统一，办事指南的事项名称、申请材料、办理时限、办理流程、收费标准等18项核