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必胜客外场销售能力考试题及答案

一、单选题（每题3分，共30分）

1.当顾客走进必胜客外场，你首先应该做的是？

A.热情打招呼并询问用餐人数

B.直接介绍特色菜品

C.询问顾客是否有预订

2.以下哪种情况最适合推荐套餐？

A.顾客对菜品犹豫不决时

B.顾客只要一份主食时

C.顾客自带饮品时

3.介绍必胜客特色披萨时，重点应该放在？

A.食材新鲜度

B.制作工艺复杂

C.独特口味和配料

4.面对对价格敏感的顾客，你会怎么推荐？

A.推荐高价位特色套餐

B.介绍性价比高的单品

C.强调品质忽略价格

5.当顾客询问卫生间位置，你应该？

A.简单告知方向

B.亲自带领顾客前往

C.让顾客自己找

6.若顾客带小孩用餐，你可以推荐？

A.儿童套餐

B.大份披萨

C.成人饮品

7.销售饮品时，应该先介绍？

A.新品

B.经典款

C.特价饮品

8.顾客表示赶时间，你应该推荐？

A.等待时间长但美味的菜品

B.制作速度快的套餐或单品

C.先让顾客入座再慢慢推荐

9.当顾客对某款菜品不感兴趣时，你接下来应该？

A.继续强调该菜品优点

B.推荐其他类似菜品

C.不再提及该菜品

10.销售过程中，与顾客保持眼神交流的频率应该是？

A.偶尔看一下

B.全程保持

C.看顾客感兴趣的菜品时交流

二、多选题（每题5分，共25分）