河北正定师范高等专科学校《信息服务与用户研究》2024-2025学年第二学期期末试卷（B卷）.docxVIP

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学院：专业班级：姓名：

学院：专业班级：姓名：学号：

装订线内不要答题

学院/专业：__________姓名：__________学号：__________

注意事项：

1、本试卷满分100分。

2、考试时间120分钟。

题号

一

二

三

四

五

六

七

得分

得分

评阅人

一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共计20分。在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出。错选、多选、不选均不得分。）

1.信息服务的基本要素不包括以下哪一项？

A.信息内容

B.信息传输

C.用户需求

D.信息处理

2.用户研究的主要目的是什么？

A.提高信息服务的效率

B.满足用户需求

C.降低信息服务成本

D.提高信息服务的质量

3.以下哪项不是信息服务过程中的关键环节？

A.信息收集

B.信息处理

C.信息存储

D.