医院社会评价协议书.docxVIP

一、当事人信息

甲方系依法设立并有效存续的医疗机构，拥有相应的医疗执业资质，其住所地位于________市________区________路________号。甲方联系方式为________，统一社会信用代码为________。甲方在医疗服务质量提升、社会评价体系建设方面具有专业能力和丰富经验。

乙方系依法设立并有效存续的社会组织，其住所地位于________市________区________路________号。乙方联系方式为________，统一社会信用代码为________。乙方具备开展社会评价工作的资质，能够独立、客观地完成评价任务。

二、协议事由

为促进医疗服务质量持续改进，提升医院社会形象，维护患者合法权益，依据国家相关法律法规及行业规范，甲方委托乙方对甲方的医疗服务质量、患者满意度、社会影响力等进行综合评价。双方经平等协商，就社会评价工作达成如下约定。

三、协议条款

（1）评价范围与内容

1.评价范围包括但不限于甲方门诊服务、住院服务、医疗技术水平、服务态度、费用透明度、患者投诉处理等核心医疗服务环节。

2.评价内容涵盖甲方的医疗安全、医疗质量、服务效率、医患沟通、信息化建设、社会责任履行等维度，具体指标由双方另行协商确定。

（2）评价方式与标准

1.评价方式以问卷调查、实地考察、患者访谈、专家评审相结合的方式进行。甲方应积极配合乙方开展评价工作，提供必要的