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招生助理岗前培训方案

一、培训背景与核心目标

招生助理是学校/机构招生工作的重要执行力量，直接参与咨询接待、资料整理、学员跟进、活动协助等关键环节，其专业能力与服务意识直接影响招生成效与品牌形象。为帮助新入职招生助理快速融入团队、掌握岗位必备技能，规范招生行为，确保各项招生工作有序推进，特制定本岗前培训方案。本方案核心目标为：让招生助理全面了解招生政策、岗位职责与工作流程；熟练掌握咨询沟通、学员跟进、数据统计、活动执行等核心技能；具备良好的服务意识、沟通能力与抗压能力；通过考核达到独立上岗标准，助力年度招生目标达成。

二、培训基本信息

（一）培训对象

新入职招生助理（包括全职、兼职人员），无招生相关工作经验或经验不足1年，需快速适配岗位的人员。

（二）培训时间与地点

1. 培训时间：总时长3天（24课时），具体安排为：

• 第1天：理论基础模块（8课时，上午9:00-12:00，下午14:00-17:00）；

• 第2天：技能实操模块（8课时，上午9:00-12:00，下午14:00-17:00）；

• 第3天：流程演练与考核模块（8课时，上午9:00-12:00，下午14:00-17:00）；

2. 培训地点：学校/机构培训室（配备投影仪、音响、麦克风、培训教材、实操道具等物资）。

（三）培训师资

3. 核心讲师：招生办主任、资深招