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电梯公司质量管理体系文件

总则

编制依据与目的

1、为规范电梯公司质量管理体系建设，明确各岗位责任与工作流程，确保电梯产品质量及服务标准符合国家相关法律法规及行业标准，特制定本文件。

2、通过建立系统化的质量管控体系，提升电梯公司核心竞争力，保障终端用户使用安全，促进企业可持续发展。

适用范围

1、本文件适用于电梯公司内部质量管理体系的构建、运行及优化，涵盖从原材料采购、生产制造、安装调试、售后服务到维修翻新等全生命周期内的质量管理活动。

2、本体系文件覆盖公司各级管理人员、技术人员、质检人员及一线作业人员，旨在统一质量意识、规范作业行为、确保产品质量一致性。

质量方针与目标

1、公司确立以安全第一、质量至上、用户满意为核心的质量方针，将安全作为电梯生产与服务的根本前提。

2、质量目标实行分级分解，总体目标为连续两年零重大事故、零投诉、零defective，并逐步提高电梯产品能效等级及运行可靠性指标。

质量职责体系

1、公司最高管理者对质量管理体系的全面有效运行承担最终责任，负责资源配置、重大决策及资源保障。

2、质量负责人在最高管理者领导下，负责体系运行的监督、评价及改进工作，确保质量目标的实现。

3、各部门、各岗位负责人对本岗位质量工作的执行效果及过程控制负直接责任，落实岗位职责。

4、全体员工均应树立质量责任观，积极参与质量改进活动，共同维护公司质量管理体系的完整性与有