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殡葬机构管理制度汇编

第一章总则

一、为加强殡葬机构管理，规范服务行为，提升服务质量，确保殡葬事业健康发展，依据国务院《殡葬管理条例》（国务院令第225号）、民政部《公墓管理暂行办法》（民事发〔1992〕24号）、《关于进一步推动殡葬改革促进殡葬事业发展的指导意见》（民发〔2018〕5号）及地方性殡葬管理法规，结合本机构实际情况，制定本制度汇编。

二、本制度适用于本机构所有业务部门、分支机构及全体员工，包括遗体处理、遗体运输、遗体告别、火化服务、骨灰寄存、骨灰安葬（安放）、祭祀服务、殡葬用品销售、殡仪礼仪服务等全部业务环节，涵盖机构行政、财务、人事、安全、后勤等各项管理工作。

三、殡葬机构运营管理坚持“公益便民、规范透明、诚信服务、文明节俭”的原则，严格执行国家规定的收费标准，实行服务项目、收费标准、服务流程、监督电话“四公开”制度。

四、机构应自觉接受民政、市场监督管理、卫生健康、公安、交通运输、生态环境、自然资源、价格主管等政府部门及社会各界的监督管理。

第二章机构设置与岗位职责

一、机构设置

（一）本机构设立综合管理部、业务服务部、财务审计部、安全管理部、后勤保障部五个职能部门。

（二）综合管理部负责人事管理、行政文秘、档案管理、宣传培训及对外协调工作。

（三）业务服务部负责遗体接运、冷藏、告别、火化、骨灰寄存及安葬等核心业务的操作与管理。

（四）财务审计部负责机构财务核