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制造产品质量全生命周期管理制

第一章总则

第一条为有效防控制造产品质量全生命周期管理中的专项风险，规范业务操作流程，提升产品质量管控水平，确保公司资产安全与市场竞争力，特制定本制度。通过系统性管理手段，实现产品质量从研发设计、采购生产、检验测试到售后服务的全流程闭环控制，防范潜在质量风险，保障产品合规性，满足客户需求，促进企业可持续发展。

第二条本制度适用于公司各部门、下属单位及全体员工。凡涉及产品质量全生命周期管理的业务活动，均须严格遵循本制度执行。包括但不限于研发部门的产品设计评审、采购部门的供应商管理、生产部门的工艺控制、质检部门的成品检验、销售部门的客户反馈处理以及售后服务部门的维修保养等环节，均需纳入本制度管理范畴。

第三条本制度涉及的核心术语定义如下：

（一）“产品质量全生命周期管理”是指对产品从概念提出、研发设计、物料采购、生产制造、质量检验、市场流通至售后服务的全过程进行系统化、规范化的管控活动，旨在确保产品质量符合国家标准、行业规范及客户要求，降低质量风险，提升产品综合竞争力。

（二）“专项管理风险”是指因管理缺陷、操作失误、外部环境变化等导致的可能引发产品质量问题、造成经济损失或声誉损害的潜在风险，包括设计缺陷风险、供应商管理风险、生产过程风险、检验疏漏风险、售后服务风险等。

（三）“合规管理”是指企业及其员工在产品质量全生命周期