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生鲜农产品网购的消费者信任研究文献综述

目前，国内外研究消费者信任问题理论已经比较成熟，但是对于特定产品和行业的分析较为不足，关于生鲜农产品网购环境下的消费者信任问题研究更是缺乏，还处于初始阶段，得出的学术成果相对较少，生鲜农产品由于本身具有非标准化、易腐性等特点，质量难以通过互联网直观判断，从而导致消费者认为网络购买有较强的不确定性，这种不确定性会使得顾客在网上购物时极易受到伤害，信任就成为电子商务中一个重要的考虑因素（Urban，SultanQualls，2000），近年来随着生鲜农产品电子商务的发展，基于消费者信任的研究逐渐受到国内外学者的关注。

（1）生鲜农产品网购的消费者信任前因研