（共52页PPT）关于6Sigam的力量.pptVIP

86Sigma质量含义与意义8.1意义—是提高企业的经济效益的措施1）增加收入a)开发新产品或服务；b)开拓现行产品或某省市场2）降低成本a)降低符合性成本重新设计过程；提高现有过程的能力；提高技能b)降低非符合性成本减少浪费,减少废品和返修,减少停工损失,减少污染,减少顾客退货.8.2含义1)质量特性必须满足顾客的需求；2)避免缺陷,力争达到6Sigma水平。质量含义的量的比较（见下表）4Sigma水平(6210ppm)6Sigma水平(3.4ppm)每小时2万件邮件送错每小时7件邮件出错每天15分钟供水不安全每七个月有1次供水不安全每周5000个不正确的手术每周1.7个手术不正确每月7小时停电每34年有1小时停电每年20万次错误处方每年68次处方出错4Sigma水平质量成本占销售额的15~25%5Sigma水平质量成本占销售额的5~15%6Sigma水平质量成本占销售额的1%96Sigma与QC小组活动的比较9.1观念6Sigma重视股东利益;重视顾客的意见;追求零缺点;由问题解决转变到问题预防;追求财务面之绩效成果,重视绩效指标。TQM满足顾客需求;追求零缺陷;强调每个人的质量