急救中心质量评价量表.docx

急救中心质量评价量表

一、量表说明

本量表用于对急救中心全流程服务质量进行标准化、可量化评价，覆盖院前急救、院内衔接、质量控制、支撑保障、满意度管理五大核心维度，总分为1000分，评价结果分为4个等级：≥900分为优秀，800-899分为良好，600-799分为合格，600分为不合格。所有评价指标均设置明确的计算方法、数据来源及扣分规则，评价数据需取自急救中心调度系统、出车记录、病历档案、质控台账、财政拨款凭证等原始资料，确保评价结果客观、可追溯。

二、一级指标及权重

一级指标

权重占比

总分值

院前急救服务质量

35%

350分

院内衔接服务质量

20%

200分

医疗质量与安全控制

25%