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2026医院收费员考试题库及答案

一、单选题

1.在医院收费系统中，当遇到医保患者结算时，系统提示“参保状态异常”，收费员应首先采取的操作是（）。

A.强行结算并收取现金

B.告知患者无法报销，让其全额自费

C.暂停结算，通过医保专线查询或联系医保办核实参保状态

D.让患者去其他医院就诊

答案：C

解析：遇到参保状态异常，必须优先核实状态，避免因系统错误导致患者无法享受应有待遇或医保拒付。强行结算或直接自费均不符合服务规范。

2.根据财务管理制度，收费员在每日下班前必须进行的工作是（）。

A.整理好桌面卫生

B.进行日结账处理，核对账款是否相符

C.将备用金锁入抽屉即可

D.询问护士长是否有未结账患者

答案：B

解析：日结账是医院资金安全的核心环节，必须确保当日账款相符，长短款需按规定处理，仅整理卫生或锁备用金无法完成财务闭环。

3.某患者办理入院手续，预交金2000元。当日发生费用1500元，次日发生费用800元。此时患者账户余额为（）。

A.2000元

B.500元

C.-300元

D.700元

答案：C

解析：余额=预交金累计费用。2000(1500+800)=-300元。系统通常会提示欠费，需通知患者补缴。

4.关于“起付线”和“封顶线”的描述，下列说法正确的是（）。

A.起付线以下的部分由医保基金全额支付

B.封顶线以上的