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收费员转岗综合培训考核试题及详细答案.docx

收费员转岗综合培训考核试题及详细答案.docx

    收费员转岗综合培训考核试题及详细答案

    考试说明：

    1.本试卷满分100分，考试时长90分钟；

    2.答题一律独立完成，结合转岗培训所学规章制度、实操流程、服务规范作答；

    3.题型包含单选题、多选题、判断题、简答题、案例分析题。

    适用范围：高速公路/停车场/园区收费岗位转岗人员

    一、单项选择题（共20题，每题2分，共40分）

    1.收费人员在岗作业时，首要工作原则是（）

    A.快速放行车辆B.安全规范操作C.优先服务熟人D.随意简化流程

    2.车辆驶入收费车道，未完全停稳时，收费员正确做法是（）

    A.提前伸手接卡收费B.站立等待车辆停稳后作业C.催促

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