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超市第三方物流的企业服务质量研究——以贵阳永辉超市为例

摘要：随着时代发展，消费者对于企业服务质量有更高的要求，如何提升服务质量成为各大企业研究关注的重点，对于很多行业而言，加强第三方物流服务建设是有效突进，本文以贵阳永辉超市为例，分析如何通过加强第三方物流的建设来提升服务质量。本文共分为五部分，第一部分阐述研究背景、意义，综述国内外学者关于第三方物流发展的研究；第二部分为理论概述，分析物流管理以及服务质量方面的理论，为之后研究奠定基础；第三部分以贵阳永辉超市为例，分析贵阳永辉超市第三方物流建设发展现状，第四部分阐述贵阳永辉超市第三方物流建设发展中所存在的问题及原因；第五部分结合理论以及