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2026年全国企业员工全面质量管理知识竞赛拔高冲刺答题附答案

一、单项选择题（每题2分，共40分）

1.某电子企业通过统计发现，某工序产品不合格率为0.3%，若该工序每天生产10万件产品，根据六西格玛质量水平（Z=4.5时DPMO=3.4），当前工序的DPMO值为（）

A.3000

B.300

C.30

D.3

答案：A

解析：DPMO（百万机会缺陷数）=（缺陷数/机会数）×10?。本题中不合格率为0.3%，即每100件有0.3个缺陷，10万件产品的缺陷数为100000×0.3%=300，机会数按单机会计算（每件产品一个缺陷机会），则DPMO=（300/100000）×10?=3000。

2.以下关于质量成本的描述中，正确的是（）

A.预防成本包括质量培训、过程能力分析费用

B.鉴定成本包括退货损失、保修费用

C.内部故障成本包括产品召回、客户投诉处理费用

D.外部故障成本包括废品损失、返工费用

答案：A

解析：质量成本分为预防成本（如培训、体系认证、过程设计）、鉴定成本（如检验、测试、审核）、内部故障成本（如废品、返工、降级）、外部故障成本（如退货、召回、保修、投诉处理）。B选项属于外部故障成本，C选项属于外部故障成本，D选项属于内部故障成本，故A正确。

3.在PDCA循环中，“根据质量目标，制定具体