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商超人力资源部年度总结

202X年度商超人力资源管理工作严格匹配集团“扩店提效、线上增量”核心战略，全流程锚定“降本、稳岗、提效、合规”四大核心目标落地各项动作，全年核心人力指标完成情况优于行业平均水平，未出现重大用工风险与合规事件，整体支撑全渠道营收同比增长14.8%，具体工作开展情况汇总如下：

截至202X年12月31日，全业态核定总编制1287个，实际在岗员工1212人，整体人员流失率15.3%，较上一年度的22.7%下降7.4个百分点，低于国内连锁商超行业同期均值19.5%4.2个百分点。分岗位维度拆解：一线营运岗流失率18.7%，同比下降9.2个百分点；后勤职能岗流失率7.2%，同比下降2.1个百分点；生鲜技术岗流失率11.4%，同比下降12.6个百分点。人效维度，全年全员人均劳效达141.6万元/年，较上年度的127万元/年提升11.5%；人工成本总额4.27亿元，人工成本率4.57%，较上年度的4.92%优化0.35个百分点，在全国TOP50连锁商超中人工成本管控水平位列前12%。核心岗配置完成率100%，全年3家新开门店均按预定节点完成全员到岗，未出现因人员缺口导致的开业延期问题。

组织架构与编制精细化管控层面，全年完成2家低效社区店关停的人员平滑分流，同步匹配到家业务占比突破27%的新态势，对总部营运部架构进行调整，拆分组建线下营运组、线上运营组两个独立单元，新增