原创力文档房地产接待能力考核试题
一、单选题（每题3分，共30分）
1.当客户进入售楼处时，首先应该做的是？
A.直接介绍楼盘信息
B.热情迎接并询问需求
C.让客户自行参观
2.介绍楼盘时，重点应该放在？
A.周边配套设施
B.开发商背景
C.房屋户型和优势
3.客户对价格提出异议时，正确的做法是？
A.强硬反驳客户
B.耐心解释价格构成
C.转移话题
4.对于客户提出的不合理要求，应该？
A.直接拒绝
B.尽量满足
C.委婉拒绝并说明原因
5.接待客户过程中，与客户保持怎样的眼神交流合适？
A.一直盯着客户看
B.偶尔眼神接触
C.全程与客户进行适度眼神交
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