原创力文档酒店预订部订单操作技巧与客户关系维护测
评卷
考试时间：______分钟总分：______分姓名：______
离酒店有一定距离的机场接送服务预订员应直接告知客人酒店不提供此项服务告知客人酒店提供并询问具体需求和时间告知客人酒店不提供但推荐客人自行查询或使用第三方服务告知客人此项服务需要额外费用并直接推荐一个第三方服务公司在结束与客人的电话沟通前预订
一、选择题（请将正确选项的代表字母填在括号内）
1.当客人通过电话预订酒店，要
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