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2026年铁路职思想汇报：做好本职工作(3篇)

第一篇

作为京沪高铁济南西站客运丙班的值班员，2026年以来我始终把“人民铁路为人民”的根本宗旨贯穿到岗位履职的每一个环节，把做好本职工作作为践行新时代铁路人使命担当的核心落脚点，全年累计保障旅客出行12.7万人次，处置重点旅客帮扶、突发设备故障、大客流应急等各类事件112起，零投诉、零安全事故，各项工作指标排在全站班组前列。

2026年是“十四五”现代综合交通运输体系发展规划的收官攻坚年，也是国铁集团部署“客运服务提质升级三年行动”的最后一年，年初段里组织我们学习了国铁集团工作会议精神，其中明确提出“要把提升旅客出行体验作为客运工作的核心目标，让每一位旅客都能感受到铁路服务的温度”，这段内容我反复学了三遍，对本职工作的价值有了更深刻的认识：以前我总觉得客运值班员的工作就是检票、疏导客流、处理纠纷，都是些琐碎的小事，但现在我明白，我们的每一次微笑、每一次帮扶、每一次耐心解答，都是铁路连接人民群众的纽带，是展示国家交通形象的窗口，本职工作做得好不好，直接关系到老百姓对铁路的满意度，关系到交通强国战略的落地成效。基于这样的认识，我给自己定了三个工作原则：一是绝不把个人情绪带到岗位上，无论前一天遇到什么烦心事，只要穿上制服站在岗位上，就要拿出最饱满的精神状态面对旅客；二是绝不推诿旅客的诉求，只要是旅客提出的合理需求，哪怕不在我的职责范围内，