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打印机故障应急处理考核试题及详细答案

适用场景：办公日常运维、行政后勤、岗位应急能力考核

考试时长：40分钟

满分：100分

一、单项选择题（每题3分，共30分）

1、打印机正常通电、联机成功，但点击打印后毫无反应，最常见的初步故障原因是（）

A、打印机硬件损坏B、打印任务队列堵塞卡顿C、驱动程序彻底卸载D、纸张规格不匹配

2、打印文件出现整页空白、没有任何字迹，排除无墨粉/墨水后，大概率故障点是（）

A、硒鼓/墨盒接触不良B、打印机卡纸C、网络断开D、打印设置错误

3、打印过程中频繁卡纸，且卡纸位置固定在进纸口，最主要原因是（）

A、打印文件过大B、纸张受潮、褶皱或多张粘连C、电源电压不稳D、驱动不兼容

4、网络打印机多人无法连接打印，仅本机可以正常使用，优先排查的问题是（）

A、打印机硬件故障B、打印机共享设置、局域网连通问题C、墨粉不足D、纸张缺失

5、打印稿件出现深浅不一、底色发灰、有规律黑点，最可能的故障是（）

A、硒鼓老化、鼓芯脏污B、打印速度设置过快C、文件格式错误D、数据线松动

6、喷墨打印机打印字迹断线、缺笔画、颜色断层，日常最快应急处理方式是（）

A、更换新打印机B、执行打印机自带喷头清洗程序C、重新安装驱动D、更换数据线

7、打印机提示“缺纸”，但纸槽内有纸张，正