吉利汽车订单管理规范.docx

吉利汽车订单管理规范

一、目的与适用范围

为规范吉利汽车全渠道订单全生命周期管理，理顺订单流转各环节权责，提升订单处理效率、交付准确率，优化库存周转水平，最终提升用户购车体验与品牌满意度，控制运营风险，特制定本规范。本规范适用于吉利汽车品牌旗下国内经销商零售订单、官方直营订单、大客户团购订单、海外出口订单，以及整车、售后零配件、个性化定制等全类型订单的接获、审核、排产、交付、变更、结算、异常处理全流程管理，所有涉及吉利汽车订单业务的内部岗位、合作经销商均需严格执行本规范。

二、组织架构与岗位职责

（一）集团营销公司订单管理中心

作为全渠道订单管理的统筹部门，主要职责包括：1.制定更新全集团统一