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家庭心理科普指导专线岗前培训测试卷及答案

基本信息：[矩阵文本题]

姓名：

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工号：

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一、单选题（20题，每题3分，共60分）

1.家长心理科普教育指导专线的服务时间是?[单选题]*

A.8:00-17:00（周一至周五）

B.8:00-16:00（周一至周日）(正确答案)

C.9:00-17:00（周一至周日）

D.24小时全天候

2.热线的单次服务时长要求是?[单选题]*

A.10分钟以内

B.20分钟以内

C.30分钟以内(正确答案)

D.不限时长

3.热线的三大服务目标不包括以下哪项?[单选题]*

A.心理健康教育

B.情绪疏导

C.提供诊断意见(正确答案)

D.提升家长胜任力

4.接线员资质要求中，以下哪项是优先条件?[单选题]*

A.持相关心理学/精神病学证书(正确答案)

B.有销售经验

C.有教育行业经验

D.无学历要求

5.每班次人员配备要求是?[单选题]*

A.每班至少1人主接，机动1-2名(正确答案)

B.每班仅1人

C.每班至少3人主接

D.不需要机动人员

6.五大伦理原则中，不向来电者透露个人姓名、联系方式属于哪项原则?[单选题]*

A.隐私保密原则

B.工作关系原则(正确答案)

C