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2026年全国企业员工全面质量管理知识竞赛练习题含答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.全面质量管理（TQM）的核心是：

A.以产品为中心

B.以技术为中心

C.以顾客为中心

D.以成本为中心

答案：C

2.以下哪项不属于质量成本中的预防成本？

A.质量培训费用

B.产品检验费用

C.质量体系认证费用

D.过程能力研究费用

答案：B

3.PDCA循环中“C”代表的是：

A.计划（Plan）

B.执行（Do）

C.检查（Check）

D.处理（Act）

答案：C

4.六西格玛管理的目标是将过程缺陷率控制在：

A.3.4DPMO以下

B.34DPMO以下

C.340DPMO以下

D.3400DPMO以下

答案：A

5.以下哪项是QC七大工具中用于分析问题原因的工具？

A.直方图

B.控制图

C.因果图（鱼骨图）

D.检查表

答案：C

6.ISO9001:2015标准的核心思想是：

A.产品质量检验

B.过程控制与持续改进

C.客户投诉处理

D.员工绩效考核

答案：B

7.过程能力指数CPK的计算需要考虑：

A.过程的中心偏移

B.样本数量

C.检验频率

D.设