客户功能需求无法满足时应对策略与流程.pdfVIP

遇到客户需要的功能我们不能满足的时候？

相信不少销售经常遇到客户需要的功能我们不能满足的情况，以后还会遇到，我经过思考，

给出如下个人建议，参考，欢迎补充完善：

遇到客户需要的功能我们不能满足的时候，可以参考如程处理：

1、搞清楚这个功能是不是客户重点关注的，如果不是，完全可以客户忽略这个功能，

通过其他方面的优势来打消客户顾虑，毕竟没有产品是完美的，客户也很清楚这一点；

2、如果不是客户重点关注的功能，客户却非常坚持要，我们很，那八成是这个人

是竞争对手搞定了，在故意给我们设置，那么这个时候，应该知道，解决技术问题是没

有意义的，解决一个还有第二个、第三个……关键在于客户了；

3、如果客户需要的功能是关键功能，的确是客户重点需要和关注的，那么应该按照公司正

确流程向公司反馈，寻求支持，看公司能否短期解决，可能有两种方式解决：通过第免

费产品（或者花很少钱的产品）解决，或者通过我们研发自己解决。如果短期可以解决当然

就好办了。

4、如果客户需要的功能是关键功能，的确是客户重点需要和关注的，但是寻求公司支持以