2025年软考《系统规划与管理师》考试题库.docx

2025年软考《系统规划与管理师》考试题库

一、单项选择题

1.在IT战略规划中，平衡计分卡（BSC）是一种常用的战略管理工具。它从四个维度来评估企业的绩效，以下哪个维度不属于平衡计分卡的四个经典维度？

A.财务维度

B.客户维度

C.内部业务流程维度

D.技术创新维度

2.某企业计划投资一个新的IT服务管理系统，预计初始投资成本为100万元，系统运行后每年可节省成本30万元，系统使用寿命为5年，残值为0。假设贴现率为10%，则该项目的净现值（NPV）约为多少？（已知(P

A.13.72万元

B.50万元

C.-10万元

D.113.72万元

3.在IT服务管理（ITSM）中，