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从价值共同创造视角剖析业务流程管理对企业价值创造的多维影响

一、引言

1.1研究背景与动因

在全球经济一体化与信息技术飞速发展的当下，企业所处的市场环境发生了深刻变革。市场竞争愈发激烈，客户需求日益多样化与个性化，技术创新更是日新月异，这些变化使得企业面临前所未有的挑战与机遇。为在激烈的市场竞争中立足并实现可持续发展，企业不仅要持续提升自身的核心竞争力，还需积极寻求与外部合作伙伴的协同合作，共同应对市场变化。

业务流程管理作为一种系统化的管理方法，旨在对企业的业务流程进行分析、优化与监控，从而提高企业的运营效率、降低成本、增强客户满意度。通过实施业务流程管理，企业能够实现流程的标准化与规范化