团队管理(学员版)教学内容.pptVIP

聚焦客户精确执行;湖北电信班组长能力提升

;我们的合同;体验主题一

;团队所面临的挑战;基层管理者应具备的心态;（2）以身作则、身先士卒，有与团队及任务共存亡的信念;基层管理者应发挥的主要功能及价值;指派任务;管理是一种科学，也是一种艺术。管理者要学会在不同的的情境中，动态平衡地发挥不同的影响力，以促进团队创造最高效益

为能善用各种影响力，管理者须先自我解析,掌握自我管理风格与领导特质

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管理：是通过计划、组织、领导和控制等环节，合理配置人、财、物。以及信息的资源，以实现组织目标的过程。计划、组织、领导和控制是管理的四项基本职能。

领导：是管理的一项基本职能，是指组织的负责人运用各种非权力的影响力，指挥、带领、引导或鼓励下属为实现组织目标而努力的行为过程。

领导力：是管理者获得追随者的能力，主要体现在三个方面：远见卓识、表率作用和精神力量。

;反思与自我解析;;认识管理能力与领导力的内涵差异;基层管理者，是执行团队规范运作的主导者,应主动提炼设计，及推动一套高效的运作规范,以引导团队的正确资源投入，创造效益

以持续的引导及要求，培养团队良好专业的习惯，确保工作质量与执行力

;为什么难以保证

工作质量与效率？

;1）工作质量与效率？

２）反应速度慢？

３）横向协作不佳？

;管理者应该发挥的价值;“管理能力”善用团队基本能