商务接待礼仪技巧与实践指导.pptx

行政接待礼仪培训;鼓掌的由来;目录;“三秒钟”印象;一、礼仪及礼仪的相关内容;在人际交往中，以要求的或约定成俗的程序、方式来体现的律己、敬人的完整程序，谓之礼仪。

亚里士多德说：“一种人不跟别人打交道，他不是一种神就是一种兽。”强调人与人之间交往和沟通的必要。;

我国是“文明古国、礼仪之邦。”孔子曰：“非礼勿视，非礼勿言，非礼勿听，非礼勿言，非礼勿动。”古人说：“礼出于俗，俗化为礼。”早在先秦周公的“制礼作乐”，到目前的五讲四美，各行各业的服务规范，都包括了仪容仪表、言行举止、为人处事等内容。

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