自愿调解协议书模板.docxVIP

一、当事人信息

甲方系个体工商户，经营场所位于________，法定代表人为甲方本人。乙方系消费者，现居住于________。双方于______年____月____日在________（地点）就________（纠纷事由）发生争议。经调解，双方就争议事项达成一致。

甲方联系方式包括但不限于联系方式________、邮箱________变更联系方式应提前3日书面通知乙方。乙方联系方式包括但不限于联系方式________、邮箱________变更联系方式应提前3日书面通知甲方。双方确认上述联系方式___________

二、协议事由

甲乙双方于______年____月____日在________（地点）购买________（商品/服务），涉及金额人民币________元。因商品存在质量问题/服务未达标，乙方要求甲方承担________（责任），甲方则提出________（抗辩/解决方案）。经________（调解人/机构）调解，双方就争议事项自愿达成如下协议，以解决现存纠纷，消除法律风险，维护双方合法权益。

三、协议条款

1.关于商品/服务质量问题的处理

（1）甲方确认所售商品存在________（具体问题），同意按照乙方要求进行以下处理：

a.全额退货，甲方应于收到乙方退回商品后____日内完成退款，退款方式为原支付路径。

b.修理或更换，甲方应于收到乙方通知后____日内完成