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健身教练会员满意度与健身效果KPI考核表

姓名部门岗位日期___________

项目

分数

考核内容与标准

考核结果

自评分

考核分

考核指标

占比

权重

等次

分数

会员满意度（35%）

35%

通过对在线调查和短信调研获取客户反馈，评分基于客户对教练服务态度、专业水平的综合评价。

30

会员满意度（35%）

35%

根据会员推荐新成员的意愿和描述，评估教练在建立会员良好口碑的能力。

5

会员满意度（35%）

35%

通过定期的客户满意度调查，收集会员对教练服务质量的详细反馈。

25

会员满意度（35%）

35%

教练向会员提供现场指导后，获取会员即时反馈的满意程度。

15

会员满意度（35%）

35%

与上次评估结果对比，教练在每月实现会员满意度的提升。

5

健身效果达标率（30%）

30%

监控会员每个月在健身房的锻炼成果，包括体重变化、体脂率等。

25

健身效果达标率（30%）

30%

评估会员（如血压、血糖、心率等）其他健康指标的变化情况。

7

健身效果达标率（30%）

30%

规范会员的锻炼频率和习惯，确保达到健身目标。

6

健身效果达标率（30%）

30%

教练帮助会员制定个人健身计划的完成情况，评估执行的效率和效果。

6